入社前どのようなお仕事をされていましたか?

東海電子へ入社を決めた理由は何ですか?

飲酒運転防止への取り組みに対する強い使命感に魅力を感じました。利益の追求だけでなく、社会を良くしていくという理念をはっきりと語る会社の姿勢に共感しロマンを感じ、ここでなら自分も社会に貢献できると感じて入社したいと思いました。

入社前の印象と入社後とで変わったことは何ですか?

入社前は、アルコール検知器メーカーの会社というものに対して、あまり具体的なイメージがつきませんでした。入社後は、不具合の問い合わせ対応やオペレーターさんへの指導を通じて、多くの部門と連携を取りながら仕事を進めることが多いと感じました。

現在どういうお仕事に携わっていますか?

不具合お問い合わせ窓口で、オペレーターさんからの質問回答や不具合の一次検証などを行っています。オペレーターさんが回答に困った際に私がサポートに入り、一緒に解決策を模索しています。また、不具合の一次検証では、電話での応対や遠隔操作を通じて、問題の切り分けや解決を行っています。

お仕事の中で大切にしていることは何ですか?

仕事でやりがいを感じる瞬間は?

不具合の原因を突き止めて解決できた時です。お客様が抱える問題を解決し、安心してもらえた時には大きな達成感を感じます。不具合に対し、原因を発見し、お客様と一緒に解決に導けた時には特にやりがいを感じます。

入社後、どのようなスキルを得ることができましたか?

社内はどのような雰囲気ですか？

自分から積極的に知識を得ようとする人に対して非常に寛容で、学びの場が多いと感じます。メーカーならではかと思いますが、知識を追求することが好きな人たちが多く、またその知識を惜しみなく共有し合い、共に成長しようという雰囲気があります。開発部門や検証チームと連携しながら、不具合解消に向けて協力する場面も多いです。

東海電子の魅力を教えてください

知識を得る環境が豊富に整っている点です。開発部門や検証チームなどの知識が豊富な方々が、製品に関する質問や不具合の相談に対しても、親身になって相談にのってくれます。PCやネットワークに関することなど、日々新しいことを学ぶ機会が多く、知識を共有し合いながら、共に成長できる点が魅力です。

あなたにとって東海電子とは何ですか？

知識を活用し、お客様の問題解決に貢献する場です。毎日、新しい知識を得て、それを実践に活かすことで、お客様に安心して製品を使っていただけるよう努力しています。

今後、どのような仕事に挑戦したいですか？

あなたの将来のビジョン（目標、キャリアプラン）を教えてください

将来的には、舞い込んできた仕事をこなすだけでなく、業務の効率化や人材育成に力を入れ、コンタクトセンター全体の業務品質を向上させていきたいです。

就職活動中の方へメッセージ

就職活動は、たくさんの企業や今まで知らなかった仕事を知ることができる貴重な機会です。難しいことも多いですが、楽しんで活動してください。選考が通過できないことがあっても、この会社は私を採用しなくてもったいない、という前向きな気持ちで次の企業に挑戦してください。